Exemples de CV / Chargé de clientèle
Exemple de CV Chargé de clientèle
Le CV d'un(e) chargé(e) de clientèle doit démontrer la satisfaction client mesurée et la gestion efficace des volumes de demandes.
Accroche / résumé
Chargé(e) de clientèle en centre d'appels avec 4 ans d'expérience, spécialisé(e) dans la résolution de litiges.
Points clés d'expérience
- •Traité en moyenne 60 appels clients par jour avec un taux de satisfaction de 92%
- •Réduit le taux de réclamations non résolues au premier contact de 30% à 12%
- •Formé 6 nouveaux conseillers aux outils et procédures du service client
Compétences à mettre en avant
Gestion de la relation client · CRM · Gestion des litiges · Écoute active · Multicanal
Formation type
BTS NDRC ou expérience équivalente
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